崗位職責(zé)：
1、定期向客戶進行生日、節(jié)日問候及活動邀約；
2、負責(zé)SSI及CSI滿意度指標考核；
3、客戶投訴跟蹤；
4、售前售后滿意度調(diào)查及客戶流失的調(diào)查；
5、專營店現(xiàn)場CSI檢核；
6、完成主管交辦的其他工作任務(wù)；
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間：
8:30-11:40 14:00-17:30
工作地點：珠暉區(qū)酃湖汽車站旁高旭別克4S店
電話聯(lián)系時請說明是在衡陽人才網(wǎng)看到的。 |