一、職位描述：
1.負(fù)責(zé)客戶投訴/質(zhì)量反饋的處理及內(nèi)部改善的制定與改善措施實(shí)施的驗(yàn)證；
2.負(fù)責(zé)對(duì)接銷售人員及客戶收集質(zhì)量信息及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和申議；
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查
4.負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量信息收集，售后服務(wù)的實(shí)施；
二、專業(yè)要求：
1.有客訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能適用外地出差；
2.熟悉8D客訴處理管理工具；
3.溝通能力及事物協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4.熟悉品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析工具與測量儀器；
5.有品質(zhì)異常分析與解決能力，完整改善報(bào)告制作能力
工作時(shí)間：大小周制 每天八小時(shí)（8：00-12：00，13：00-17：00）
電話聯(lián)系時(shí)請說明是在衡陽人才網(wǎng)看到的。 |